Jak postępować w przypadku reklamacji

Drodzy Klienci,

Jeśli zdecydujecie się zwrócić nam produkt w celu uzyskania zwrotu lub reklamacji, prosimy o poproszenie punktu odbioru o dostarczenie dowodu nadania paczki (bilet, paragon).
Następnie prosimy o przesłanie nam tego dowodu na adres: info@sportega.pl.

Formularz reklamacyjny do pobrania

Adres zwrotu

Prosimy o odesłanie zwracanych produktów na poniższy adres:

Packeta Poland
Kod zwrotu (widoczny na opakowaniu): 95663187
Panattoni Park Bielsko-Biała I
ul. Księdza Józefa Londzina 106
43-382 Bielsko-Biała

Ważne: Prosimy o staranne zapakowanie zwracanych produktów, aby zapobiec ich uszkodzeniu w trakcie transportu. Pamiętaj, aby opakowanie było wyraźnie oznaczone kodem zwrotu: 95663187. Brak takiego oznaczenia może spowodować opóźnienia w przetwarzaniu zwrotu.

Zwrot towarów w ustawowym terminie 14 (30) dni

Jako konsument, zgodnie z Kodeksem cywilnym (ustawa nr 89/2012 zbiór ustaw), masz prawo zwrócić każdy zakupiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktów. Chcemy, aby nasi klienci mieli możliwość rzeczywistego przemyślenia swoich zakupów bez pochopnych decyzji, dlatego zapewniamy wydłużony okres realizacji zamówienia wynoszący 30 dni.

Upewnij się, że dokładnie pakujesz zwracane produkty, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu. Kwota odpowiadająca zwróconym produktom zostanie przelana na Twoje konto bankowe możliwie najszybciej, nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy, ale nie wcześniej niż w chwili otrzymania zwróconych produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.

Warunki zwrotu i koszty transportu

Jeśli produkt został spersonalizowany (np. przez naklejki, nadruk, naciąg, profilowanie ostrzy łyżew itp.), kwota zwrotu może zostać pomniejszona w zależności od stopnia personalizacji. W przypadku zwrotu rakiety z naciągiem koszt naciągu zostanie odjęty od całkowitej ceny.
W przypadku zwrotu więcej niż jednej paczki, każda paczka musi mieć własną etykietę transportową (1 paczka = 1 etykieta). Nie można zwracać kilku paczek na jednej etykiecie.

Koszty transportu zwracanych produktów ponosi kupujący. Jeśli odstąpisz od umowy bez podania przyczyny, koszty transportu produktów do sprzedawcy są również na Twoje konto i nie przysługuje Ci zwrot tych kosztów.